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Erstattungsrichtlinie
Kurz gesagt
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung verlangen –
ohne Angabe von Gründen.
1. Zahlungsabwicklung durch Paddle
Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle.com Market Limited
wickelt den Kauf als Wiederverkäufer ab und bearbeitet auch Erstattungen.
2. Erstattungsfrist
- Innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum erstatten wir den vollen Kaufpreis einer
Bestellung, wenn Sie mit der Schulung nicht zufrieden sind oder sich anders entschieden haben.
- Mit der vollständigen Erstattung endet die Nutzung der zugehörigen Schulungsplätze;
bei einer Erstbestellung wird die Schulungsumgebung geschlossen. Teilnahmebestätigungen,
die Sie bis dahin heruntergeladen haben, dürfen Sie behalten.
- Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Erstattung nicht mehr vorgesehen. Ihre gesetzlichen
Rechte bleiben davon unberührt.
3. So beantragen Sie eine Erstattung
- Rufen Sie paddle.net auf, suchen Sie Ihre
Bestellung mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, und beantragen Sie dort
die Erstattung.
- Alternativ schreiben Sie uns an hallo@kopffrei.it
mit Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.
- Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit hängt
vom Zahlungsanbieter ab.
4. Bestellungen auf Rechnung
Für Bestellungen, die nicht über die Buchungsseite, sondern direkt bei uns (z. B. auf Rechnung)
erfolgt sind, gilt die gleiche Frist von 14 Tagen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns.
Kontakt
KOPFFREI.IT, Jendrik Wuttke, Schichauweg 28a, 12307 Berlin
E-Mail: hallo@kopffrei.it · Telefon: 030 / 814 56 99 60
Stand: Oktober 2026